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Política de reembolsos
Última atualização:
Queremos que sua experiência com a Wailo seja tranquila e transparente. Esta política explica quando você pode solicitar o cancelamento e o reembolso de uma assinatura.
1. Prazo para solicitar
Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a contratação ou renovação da assinatura, conforme a legislação aplicável.
2. Como solicitar
Envie uma mensagem para suporte@wailo.site informando o e-mail da conta e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis.
3. Processamento do reembolso
Após a aprovação, o valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para aparecer na fatura depende da instituição financeira.